Nieuws
Nog wat cijfers uit het onderzoek:
• 80 % vond MDF telefonisch goed bereikbaar
• 70 % was tevreden over spreekuurtijden
• 94 % was tevreden over de manier waarop de hulpverlener met hem omging
• Voor 93% was duidelijk wat je van de hulp kan verwachten
• 91% vond de hulp aansluiten op hun persoonlijke situatie
• 88% vond de hulpverlener deskundig
• 91 % vond dat hij is voldoende geholpen
• 59 % wist hoe met zijn gegevens wordt omgegaan
Omdat het altijd beter kan, worden er nieuwe verbeterplannen vastgesteld.
In 2012 wordt er opnieuw een cliënttevredenheidsonderzoek gehouden.
De deelnemers aan het cliëntenpanel hadden zich via het cliënttevredenheidsonderzoek hiervoor aangemeld.
Het was een plezierig gesprek waarin de cliënten vertelden over hun bevindingen met MDF. Naast positieve reacties hadden zij ook waardevolle kritische opmerkingen en vragen.
Naar aanleiding van de uitkomsten van het gesprek met het cliëntenpanel zijn er verbeteracties vastgesteld. Deze hebben ondermeer betrekking op:
-de teksten van de antwoordapparaten op de verschillende locaties;
-de herkenbaarheid en bewegwijzering van één van de kantoorpanden van MDF;
-de privacy van cliënten aan de balie van het hoofdkantoor.
MDF dankt de deelnemers van het cliëntenpanel hartelijk voor hun bijdrage!
Bij een echtscheiding komt veel kijken. Zo kunt u te maken krijgen met vragen op het gebied van wetgeving, geld, wonen, kinderen, contact met ex-partner en verwerking.
MDF organiseert zes bijeenkomsten. Op 5 oktober is er een themabijeenkomst over de regelingen en voorzieningen. De bijeenkomst is van 19.00-20.30 uur en vindt plaats aan de Meenthoek 10 te Lelystad.
De bijeenkomst wordt geleid door een maatschappelijk werker en een sociaal raadsvrouw van MDF.
Voor meer informatie klik hier
U kunt ook contact opnemen met de coördinator Groepswerk, Wendy Rademakers. U kunt haar bereiken op telefoonnummer: 0321-312 506 of via de e-mail: w.rademakers@mdflevoland.nl
Bij een echtscheiding komt veel kijken. Zo kunt u te maken krijgen met vragen op het gebied van wetgeving, geld, wonen, kinderen, contact met ex-partner en verwerking.
MDF organiseert zes bijeenkomsten. Op 28 september is de eerste themabijeenkomst over de juridische procedure.
De bijeenkomst wordt geleid door een maatschappelijk werker van MDF en een advocaat. De bijeenkomst is van 19.00-20.30 uur en vindt plaats aan de Meenthoek 10 te Lelystad.
Voor meer informatie klik hier
U kunt ook contact opnemen met de coördinator Groepswerk, Wendy Rademakers. U kunt haar bereiken op telefoonnummer: 0321-312 506 of via de e-mail: w.rademakers@mdflevoland.nl
• Houdt u elke keer aan het einde van uw geld een stukje maand over?
• Lukt u steeds maar niet geld opzij te leggen voor de jaarrekening van gas en licht of voor de feestdagen?
• Weet u zich geen raad als de wasmachine ineens stuk gaat?
• Vraagt u zich wel eens af of u misschien recht heeft op een toeslag of een vergoeding?
• Wilt u handige tips en advies krijgen zodat u beter uitkomt met uw geld?
Meld u dan aan voor deze cursus!
Voor meer informatie klik hier
U kunt ook contact opnemen met de coördinator Groepswerk, Wendy Rademaker. U kunt haar bereiken op telefoonnummer: 0321-312 506 of via de e-mail: w.rademakers@mdflevoland.nl
Heb je ook zo'n moeite om voor je eigen mening uit te komen?
Kun je moeilijk "nee" zeggen? Misschien zou je dan eens een assertiviteitstraining moeten gaan volgen! In deze cursus leer je grenzen stellen en beter voor jezelf op te komen. Maar ook omgaan met kritiek en met ruzie.
Voor meer informatie klik hier
Je kunt ook contact opnemen met de coördinator Groepswerk, Wendy Rademaker. Je kunt haar bereiken op telefoonnummer: 0321-312 506 of via de e-mail: w.rademakers@mdflevoland.nl
Als je auto wilt rijden, moet je een rijbewijs halen. Je krijgt rijles om te leren hoe de auto werkt en je leert hoe je je in het verkeer moet gedragen om geen brokken te maken.
Hoe je met andere mensen om gaat, moet je zelf maar uitvinden, daar kun je geen diploma voor halen. Toch gebeuren er in het sociale verkeer ook vaak ongelukken: iemand gaat helemaal door het lint of iemand wordt steeds maar gepest.
Handigheidjes en trucs om in het sociale verkeer geen brokken te maken, heten sociale vaardigheden. Sociale vaardigheden kun je leren.
Voor meer informatie klik hier
Je kunt ook contact opnemen met de coördinator Groepswerk, Wendy Rademaker. Je kunt haar bereiken op telefoonnummer: 0321-312 506 of via de e-mail: w.rademakers@mdflevoland.nl
Samen spelen met andere kinderen klinkt heel eenvoudig, maar er komt veel bij kijken.
Om samen te spelen moet je bijvoorbeeld durven vragen of je mee mag doen. Je moet op je beurt kunnen wachten, spelregels volgen, tegen je verlies kunnen en durven zeggen wat je niet bevalt. Sommige kinderen hebben daar moeite mee.
In de training Schatjes, katjes, watjes leren kinderen sociale vaardigheden, waardoor ze zich prettiger en zekerder gaan voelen. Ze leren voor zichzelf op te komen en beter met andere kinderen om te gaan.
Voor meer informatie klik hier
Bij een echtscheiding komt veel kijken. Zo kunt u te maken krijgen met vragen op het gebied van wetgeving, geld, wonen, kinderen, contact met ex-partner en verwerking.
MDF organiseert zes bijeenkomsten waarin de volgende onderwerpen aan bod komen:
• de juridische procedure;
• informatie over regelingen en voorzieningen;
• respectvol scheiden;
• het ouderschapsplan;
• kinderen en scheiding;
• 'hoe verder na de scheiding?'
U kunt een keuze maken uit deze bijeenkomsten of ze allemaal bijwonen. Deelname is gratis
De bijeenkomsten zullen in de avonduren tussen 19.00-21.30 uur plaatsvinden.
Voor meer informatie klik hier
U kunt ook contact opnemen met de coördinator Groepswerk, Wendy Rademakers. U kunt haar bereiken op telefoonnummer: 0321-312 506 of via de e-mail: w.rademakers@mdflevoland.nl
Klik hier om ze te lezen.