Aansprakelijkheid
MDF doet haar uiterste best iedereen zo goed mogelijk te helpen, dat geldt ook voor internethulpverlening. Het middel internethulpverlening heeft echter een aantal beperkingen, waarmee u rekening moet houden.

• De communicatie verloopt uitsluitend schriftelijk, u ziet de hulpverlener niet en de hulpverlener ziet u niet. Informatie kan daardoor gemakkelijker dan in een persoonlijk gesprek verkeerd overkomen of verkeerd begrepen worden.



• Internethulpverlening is afhankelijk van techniek. Als onze provider uit de lucht is, kunt u niet met ons communiceren. Ook andere storingen in de communicatie kunnen buiten onze verantwoordelijkheid ontstaan.



• We hebben onze hulpverleningsmodule zo goed mogelijk laten beveiligen, toch valt misbruik niet geheel uit te sluiten.



• Niet alle problemen lenen zich er even goed voor om door middel van internethulpverlening besproken te worden. Wij kunnen daarom uw verzoek om internethulpverlening afwijzen of we kunnen het internetcontact tijdens de hulpverlening beëindigen. Natuurlijk zullen we dan samen met u naar een goede andere oplossing zoeken.

In al deze gevallen is MDF niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen.

Wij willen graag weten met wie wij van doen hebben.
Wij vragen u voorafgaand aan de internethulpverlening een aantal persoonsgegevens te verstrekken. Het verstrekken van onjuiste gegevens betekent dat MDF geen enkele aansprakelijkheid accepteert voor welke gevolgen van de hulpverlening dan ook.

Privacy, klachten en spelregels
Als u zich aanmeldt voor internethulpverlening, nemen wij uw gegevens op in een dossier. Vanzelfsprekend is uw privacy daarbij zo goed mogelijk geregeld. Als u meer wilt weten over ons privacyreglement, ons klachtenreglement en onze spelregels, kunt u de folder Privacy, klachten en spelregels downloaden hier.