Internethulpverlening
U kunt bij MDF terecht voor een persoonlijk gesprek, maar als u dat liever wilt, kunt u ook via internet hulp vragen aan een van onze maatschappelijk werkers.
Wie kan gebruik maken van Internethulpverlening van MDF?
MDF helpt de inwoners van de gemeenten Lelystad, Dronten en Zeewolde. U kunt dus alleen van onze internethulpverlening gebruik maken als u in een van deze drie gemeenten woont.
Hoe werkt het?
U meldt zich eerst aan. Wij maken dan een persoonlijke gespreksruimte voor u aan. U krijgt van ons per e-mail een login en een wachtwoord. Zo komt u rechtstreeks in contact met uw vaste internethulpverlener. U stelt uw vraag of legt uw probleem voor. Uw internethulpverlener geeft u binnen drie werkdagen antwoord. Internethulpverlening is in principe kortdurend en beperkt zich tot vijf contacten.
Met welke vragen?
Internethulpverlening is vooral geschikt voor vragen om informatie en advies. Uw internethulpverlener kan u ook adviseren welke vorm van hulpverlening het meest geschikt is bij uw hulpvraag.
Lees meer
Wanneer krijg ik antwoord?
Onze internethulpverleners zullen zo snel mogelijk reageren op uw vragen en problemen. U kunt er in elk geval op rekenen dat u binnen drie werkdagen een reactie kunt lezen.
Wat is het voordeel van internethulpverlening?
U kunt op elk moment dat het u uitkomt uw vragen en berichten schrijven en de antwoorden lezen.
U ontvangt verder geen e-mail, van ons, u logt zelf in op onze site wanneer u dat wilt. Dat geeft u de nodige privacy.
Wat is het nadeel van internethulpverlening?
U hebt alleen schriftelijk contact met uw hulpverlener. Soms is het moeilijk emoties goed onder woorden te brengen als je elkaar niet ziet.
U moet soms een paar dagen wachten op antwoord.
Hoe zit het met mijn privacy?
MDF heeft regels om uw privacy te beschermen. Die regels gelden ook voor onze internethulpverlening. Wilt u meer weten over onze regels? Klik dan hier om onze folder te lezen.
Zijn er nog speciale regels over internethulpverlening?
Ja. Als u zich aanmeldt vragen wij u akkoord te gaan met onze spelregels voor internethulpverlening
Kan ik mijn login en wachtwoord ook per telefoon krijgen?
Als u geen e-mail wilt ontvangen met uw login gegevens, kunt u ons ook bellen. Dat kan op maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 0320 211700. Wij bellen u dan zo snel mogelijk terug met de logingegevens.
Starten persoonlijke gesprek
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om het persoonlijk gesprek te kunnen starten.
Aanvragen gebruikersnaam en wachtwoord
U kunt zich via Aanvraagformulier Internethulpverlening u aanmelden. U ontvangt zo spoedig per e-mail een gebruikersnaam en wachtwoord om in te kunnen loggen.