Internethulpverlening
U kunt bij MDF terecht voor een persoonlijk gesprek, maar als u dat liever wilt, kunt u ook via internet hulp vragen aan een van onze maatschappelijk werkers.
Wie kan gebruik maken van Internethulpverlening van MDF?
MDF helpt de inwoners van de gemeenten Lelystad, Dronten en Zeewolde. U kunt dus alleen van onze internethulpverlening gebruik maken als u in een van deze drie gemeenten woont.
Hoe werkt het?
U meldt zich eerst aan. Wij maken dan een persoonlijke gespreksruimte voor u aan. U krijgt van ons per e-mail een login en een wachtwoord. Zo hebt u toegang tot die gespreksruimte. Uw vaste internethulpverlener heeft ook toegang tot die ruimte. U stelt uw vraag of legt uw probleem voor. Uw internethulpverlener geeft u antwoord. U kunt dan weer reageren enz. Net zo lang als nodig is om u goed te helpen.
Lees meer
Wanneer krijg ik antwoord?
Onze internethulpverleners zullen zo snel mogelijk reageren op uw vragen en problemen. U kunt er in elk geval op rekenen dat u binnen drie werkdagen een reactie kunt lezen.
Wat is het voordeel van internethulpverlening?
U kunt op elk moment dat het u uitkomt uw vragen en berichten schrijven en de antwoorden lezen.
U ontvangt verder geen e-mail, van ons, u logt zelf in op onze site wanneer u dat wilt. Dat geeft u de nodige privacy.
Wat is het nadeel van internethulpverlening?
U hebt alleen schriftelijk contact met uw hulpverlener. Soms is het moeilijk emoties goed onder woorden te brengen als je elkaar niet ziet.
U moet soms een paar dagen wachten op antwoord.
Hoe zit het met mijn privacy?
MDF heeft regels om uw privacy te beschermen. Die regels gelden ook voor onze internethulpverlening. Wilt u meer weten over onze regels? Klik dan hier om onze folder te lezen.
Zijn er nog speciale regels over internethulpverlening?
Ja. Als u zich aanmeldt vragen wij u akkoord te gaan met onze spelregels voor internethulpverlening
Kan ik mijn login en wachtwoord ook per telefoon krijgen?
Als u geen e-mail wilt ontvangen met uw login gegevens, kunt u ons ook bellen. Dat kan op maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 0320 211700. Wij bellen u dan zo snel mogelijk terug met de logingegevens.
Starten persoonlijke gesprek
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om het persoonlijk gesprek te kunnen starten.
Aanvragen gebruikersnaam en wachtwoord
U kunt zich via Aanvraagformulier Internethulpverlening u aanmelden. U ontvangt zo spoedig per e-mail een gebruikersnaam en wachtwoord om in te kunnen loggen.
