Overig

Registratie

Een aantal gegevens over cliënten en de contacten die zij met ons hebben, wordt geregistreerd en geteld. Het gaat hierbij om gegevens, die ontdaan zijn van naam en alles wat tot herkenning zou kunnen leiden. Wij zijn verplicht deze gegevens te registreren, omdat wij verantwoording moeten afleggen over wat wij met de subsidie van de gemeenten doen. Wij gebruiken de gegevens ook voor ons beleid. Veel van dit soort gegevens zijn verwerkt in het jaarverslag
Daarnaast leggen we van iedere client een dossier aan om de voortgang van de dienstverlening te bevorderen. In dit dossier bewaren wij uw persoonsgegevens en de stukken die op uw zaak betrekking hebben. Vanzelfsprekend kunt u, als u dat wilt, inzage in uw dossier krijgen.

Kosteloos

De hulp van de sociaal raadslieden is kosteloos. De gemeentes Lelystad, Dronten en Zeewolde subsidieren het sociaal raadsliedenwerk om ervoor te zorgen dat hun inwoners de hulp krijgen die zij nodig hebben.

Tolkentelefoon

Voor mensen die weinig of geen Nederlands spreken, kunnen de sociaal raadslieden gebruik maken van de tolkentelefoon.