Hoe werken de sociaal raadslieden

Met een simpele vraag of een eenvoudig formulier kunt u zonder afspraak op het spreekuur komen. Iedereen wordt op zijn beurt geholpen. Tijdens het gesprek bekijkt een van de sociaal raadslieden wat uw probleem is en wat er eventueel aan te doen is. De sociaal raadslieden geven onafhankelijk advies en informatie; zij helpen bij het invullen van formulieren, het opstellen van bezwaarschriften en officiële brieven. Zonodig nemen zij, met uw toestemming, contact op met een bepaalde instantie. Soms is uw vraag zo ingewikkeld, dat wij niet direct een pasklaar antwoord hebben. Een vervolgafspraak kan dan nodig zijn, of u wordt verwezen naar een andere, meer gespecialiseerde instantie, die u waarschijnlijk beter kan helpen, zoals het maatschappelijk werk, de sociale dienst, het Juridisch loket of een advocaat.

Als u vaker op het spreekuur komt, wordt u waarschijnlijk door verschillende sociaal raadslieden geholpen. U krijgt dus niet een "eigen" sociaal raadsman of -vrouw.

Het is overigens altijd goed te bedenken dat de sociaal raadslieden u helpen, maar dat zij uw zaak niet uit handen nemen. U blijft uiteindelijk zelf verantwoordelijk.